令和3年度下請取引調査に係るコールセンター業務完了報告掲載日: 2022年7月21日委託元: 経済産業省委託事業者: 株式会社アイネットサポート担当課室: 中小企業庁事業環境部取引課下請取引 コールセンター運営 実態調査 問い合わせ対応 Excel書式この報告は、令和3年度下請取引調査に係るコールセンター業務について書かれた完了報告書である。 令和3年7月から令和4年1月までの期間において、コールセンターは総計約2万7千件の入電に対し、約2万件の応答を行った。特に9月は親調未回答事業者への郵送通知の反響により入電数が突出し、1万1千件を超える問い合わせが寄せられた。一方で子事業者からの通知文に関する反響は大きく見られなかった。 曜日別の入電傾向 … 続きを読む →
令和2年度流通・物流の効率化・付加価値創出に係る基盤構築事業(物流市場における競争環境や労働環境等に関する調査)調査報告書掲載日: 2021年4月23日委託元: 経済産業省委託事業者: アクセンチュア株式会社担当課室: 商務・サービスグループ物流企画室物流 下請取引この報告は、物流市場における競争環境や労働環境等について書かれた報告書である。EC化などのトレンドを受けて物流量が増加する一方で、トラックドライバーの深刻な人手不足により、運ぶ物はあっても運ぶ者がいないという需給インバランスが問題となっている。トラック輸送市場は約6万社の事業者で構成された過当競争市場であり、厳しい競争環境から事業者の利益率が低く、結果的にドライバー賃金も低水準に抑えられるため人材 … 続きを読む →
平成31年度下請取引状況調査に係る印刷及び封入・発送並びに調査回答入力作業を含む調査事業報告書掲載日: 2020年8月27日委託元: 経済産業省委託事業者: 株式会社東京商工リサーチ担当課室: 中小企業庁事業環境部取引課下請取引この報告は、平成31年度下請取引状況調査に係る印刷及び封入・発送並びに調査回答入力作業を含む調査事業について書かれた報告書である。本調査では、親事業者による下請法違反容疑事業者を対象として、資本金別および業種別の詳細な分析が実施された。全体で34,905件の回答を基に、「書面交付」「支払遅延」「減額」「買い叩き」等の下請法違反行為について包括的な実態調査が行われた。資本金別の分析では、「書面交付」 … 続きを読む →