サービス産業

この報告は、家事支援サービス業の実態把握と活用推進について書かれた報告書である。 共働き世帯の増加に伴い家事支援サービスの需要が高まる中、心理的抵抗感や業界の人手不足が課題となっている。この調査では企業動向調査、プラットフォーム型事業者へのヒアリング、個人能力審査団体へのヒアリングの3つの手法により実態を把握した。 企業動向調査では75事業者を対象としたアンケートを実施し、41社から回答を得た。結 … 続きを読む →

この報告は、サービス産業における消費者データを活用した政策立案手法の調査及び開発事業について書かれた報告書である。経済産業省商務情報政策局の委託により、株式会社野村総合研究所が実施した令和5年度の調査結果をまとめている。 本調査では、消費者の行動データを分析するTableauツールの改修方針検討と実装が主要な内容となっている。改善ポイントの洗い出しにおいて、「データ」「分析手法」「Tableau表 … 続きを読む →

この報告は、我が国企業・地域・行政等のデザイン動向について書かれた報告書である。経済産業省デザイン政策室により2023年に設置された「これからのデザイン政策を考える研究会」において、デザインの動向や効果を継続的に調査し発信する機能の不在が課題として再確認されたことを受け、本調査事業を通じて『JAPAN DESIGN REPORT』が制作された。この報告書は、日本のデザイン動向を網羅的に把握し、デザ … 続きを読む →

この報告は、アフターコロナにおける生活文化関連産業の海外需要獲得政策の在り方について書かれた報告書である。新型コロナウイルスの影響により甚大な被害を受けたクールジャパン関連分野において、世界の人々の価値観変化やデジタル技術の進展、Web3.0の新たな潮流を背景として、従来とは異なる海外需要獲得のビジネスモデルが期待されている状況を分析している。報告書では、アフターコロナにおける新たな海外需要獲得の … 続きを読む →

この報告は、日本企業のイノベーション不足に対応するため、海外の新市場創出サービスの実態調査と効果的活用方法について書かれた報告書である。日本企業の連結売上高における新規事業の割合は6.6%に留まり、米国企業の11.9%、中国企業の12.1%を大きく下回っている状況である。この問題の背景には、日本企業がエコシステム型のイノベーション・プロセスを苦手としており、価値創造だけでなく価値が求められる仕組み … 続きを読む →

この報告は、野村総合研究所（NRI）が保有する消費者アンケートデータを活用したサービス業の消費活性化に向けたデータ基盤構築と分析ツール開発について書かれた報告書である。NRIは長期トレンド把握に適した「生活者1万人アンケート」と短期トレンド把握に適した「Insight Palette」という2つの消費者データを保有しており、これらを統合してサービス業の消費分析基盤を構築した。収集すべきデータ項目と … 続きを読む →

この報告は、令和4年度における未婚化・晩婚化・晩産化等の少子化対策関連サービス産業基盤調査について書かれた報告書である。 我が国の少子化は深刻な状況にあり、2021年の出生数は統計史上最少の約81万人、合計特殊出生率は1.30となっている。2022年の出生数は80万人を割る見通しで、これは将来推計より8年早い進行である。少子化の進展は合計特殊出生率の低下として示されるが、この背景には有配偶率の低下 … 続きを読む →

この報告は、サービス産業の生産性指標等調査について書かれた報告書である。 政府の成長戦略では、サービス産業の労働生産性伸び率を2020年までに2.0％とする目標が設定されたが、2018年時点で-0.03％にとどまり、目標達成が困難な状況にある。この背景を受け、2013年以降の労働生産性推移の要因分析、新たな生産性指標の検証、新しい指標の可能性について調査を実施した。 分析方法では、国民経済計算と法 … 続きを読む →

この報告は、我が国におけるサービスデザインの効果的な導入及び実践の在り方について書かれた報告書である。経済産業省が令和元年度に実施した調査研究において、サービスデザインの方法論を用いた取り組みの現状と課題を分析し、今後の導入促進に向けた提言をまとめている。報告書では、Service Design Networkが示すサービスデザインの3つの原則として、顧客中心の方法論、共創する方法論、ホリスティッ … 続きを読む →

この報告書は、人手不足を背景とした省人化ニーズの高まりを背景に、特にサービス業界におけるロボット導入促進のための標準的な実装モデル構築に関して書かれた報告書である。食品や小売業において従来のロボット導入は費用対効果が低く限定的であったが、これは多様な業務対応が求められ、ユーザーごとに個別にロボット開発・カスタマイズが行われているためであると分析している。本報告書では、「協調領域」として企業横断で足 … 続きを読む →