令和３年度経済産業省デジタルプラットフォーム構築事業 （制度ナビ・事例ナビの運用改善事業）報告書

この報告は、令和3年度経済産業省デジタルプラットフォーム構築事業における制度ナビ・事例ナビの運用改善について書かれた報告書である。中小企業庁が運営するミラサポplusの「制度ナビ」「事例ナビ」は、中小企業向けの支援制度情報や事例情報を一括検索・閲覧できるサービスであり、制度所管組織の担当者が情報登録・更新を実施している。本事業では、常に網羅された最新のデータベースを整備するため、株式会社エヌ・ティ・ティ・データ経営研究所が運用事務局業務を遂行した。運用事務局は新規ID発行、ログイン関連問い合わせ、操作方法関連問い合わせに対応するフローを確立し、制度ナビに登録されている1,988件の制度情報全数を対象にデータクレンジング業務を実施し、最終的に1,457件の制度情報を修正した。改善提案として、データクレンジング実施に係る運用事務局の整備・効率化、制度情報登録時のナビゲーション・制御機能の強化が挙げられている。管理サイトのUI改善については、CSV出力件数上限の解除、対象地域入力の必須化、メール送信機能の追加等が提案された。さらに、お困りごとタグや事業ステージタグ等の見直し検討として、タグ分類の見直しと制度情報検索UIの改善が提言されている。これらの改善により、中小企業者が経営課題解決に必要な制度情報を効率的に取得できる環境の構築を目指している。