令和元年度中小企業支援施策及び行政手続電子申請に係る情報提供サービスの高度化実証事業調査報告書

この報告は、中小企業庁の令和元年度中小企業支援施策及び行政手続電子申請に係る情報提供サービスの高度化実証事業について書かれた報告書である。株式会社共立アイコムが実施した調査では、「ミラサポplus」プロトタイプを用いた実証検証が行われた。調査内容は、デザイン面とシステム面の両方から構成されており、デザイン調査では実際の想定利用者を対象としたプロトタイプ検証を実施し、その結果からユーザビリティとアクセシビリティの課題を洗い出し、重要度の高い課題を整理した。システム調査については直接的な調査は実施されなかったが、デザイン調査の結果に基づいてシステムを構築するための開発設計書が作成された。調査期間は令和2年1月17日から19日までの3日間と1月24日の1日を加えた計4日間で実施された。調査結果については別紙として、デザイン面ではユーザーテスト結果が、システム面では開発設計書がそれぞれ添付されている。この実証事業は、中小企業向けの情報提供サービスの利便性向上を目的とした重要な調査研究であり、今後のサービス改善に向けた基礎資料となるものである。