Xspear Consulting株式会社

この報告は、令和6年度経済産業省デジタルプラットフォーム構築事業における行政サービスデザインに向けた伴走支援・検討に関する調査について書かれた報告書である。本事業は、事業者等の利便性向上のため利用者視点に立った行政サービスのBPRを実施し、サービスデザイン思考に基づいたサービス設計を行う必要がある背景において実施された。現状の課題として、行政機関等が提供するサービスにおいてUI/UX、アクセシビリ … 続きを読む →

この報告は、経済産業省のデジタルプラットフォーム構築事業におけるUI/UX向上のための調査について書かれた報告書である。 経済産業省では政府方針に従い令和7年までに約12,000種類の行政手続のオンライン化を推進しており、省内外に向けた60を超える情報システムを整備している。しかし現在の情報システムは統一的なUI/UXに基づいておらず操作性が異なるため非効率であり、個別にサービスデザインプロセスの … 続きを読む →