リクルートスタッフィング on Government Report Hub

令和６年度固定価格買取制度等効率的・安定的運用業務事業（固定価格買取制度等における認定審査等の効率化支援業務）調査報告書

Fri, 26 Dec 2025 00:00:00 +0000

本調査は、再生可能エネルギー電気の利用の促進に関する特別措置法に基づく固定価格買取制度（FIT）およびFIP制度（FIT制度等）の認定審査等の効率化を支援するため、各地方経済産業局の業務改善を推進するもので、不適切な管理等の対応や賦課金減免制度の審査業務の効率化を実施した。

令和４年度中小企業・小規模事業者支援施策に関する相談対応事業調査報告書

Wed, 14 Feb 2024 00:00:00 +0000

この報告は、令和4年度中小企業・小規模事業者支援施策に関する相談対応事業について書かれた報告書である。株式会社リクルートスタッフィングが経済産業省中小企業庁に提出した調査報告書で、2022年7月から2023年3月までの期間における中小企業支援施策に関する相談対応状況を詳細に分析している。調査期間中の総相談件数は2483件となっており、月別推移では7月の567件から8月の548件をピークに徐々に減少傾向を示している。時間帯別分析では午後2時から3時の時間帯が最も相談が多く、1日平均13.6件の相談対応を行った。相談内容の内訳では、持続化給付金に関する問い合わせが792件で最も多く、事業復活支援金が501件、その他の問い合わせが823件となっている。給付金・支援金の締め切り以降は新たな施策に関する問い合わせが「その他」として33%を占めた。月別詳細分析では、7月は事業復活支援金に関する相談が213件と最多であったが、8月以降は持続化給付金の相談が継続して多い状況が続いた。IT導入補助金については3月に448件の相談があり、持続化補助金についても1月から3月にかけて624件の相談対応を実施した。各施策の相談対応状況から、中小企業が直面する資金繰りや事業継続に関する課題が浮き彫りとなっており、支援制度の周知と適切な相談対応の重要性が示されている。

令和２年度新型コロナウイルス感染症の影響を受ける中小・小規模事業者向け経営相談体制強化事業（中小企業・小規模事業者向け相談対応事業）調査報告書

Thu, 31 Aug 2023 00:00:00 +0000

この報告は、令和２年度新型コロナウイルス感染症の影響を受ける中小・小規模事業者向け経営相談体制強化事業について書かれた報告書である。株式会社リクルートスタッフィングが経済産業省中小企業庁に対して提出した調査報告書で、2021年7月から2022年6月までの12か月間にわたる相談対応事業の実施状況を詳細に分析している。全体の受電件数は21,886件で、最も多かったのは1月の3,649件であった。問い合わせ内容の内訳では、事業復活支援金に関するものが全体の53%を占め、月次支援金が23%、一時支援金が6%、持続化給付金が9%、家賃支援給付金が3%という構成であった。時間帯別分析では、10時から17時台の平日業務時間中に集中しており、特に10時から11時台が最も多い傾向を示した。月別推移を見ると、事業復活支援金の申請開始時期に問い合わせが急増し、その後は制度の認知度向上とともに安定した相談件数を維持した。問い合わせ内容は制度の詳細説明から申請手続きの不備対応、審査進捗状況の確認まで多岐にわたり、事業者のニーズに応じた丁寧な対応が求められた。また、各種補助金制度との併用可能性や先端設備等導入計画に関する質問も継続的に寄せられ、中小企業の事業継続と成長への支援ニーズの高さが確認された。

令和２年度新型コロナウイルス感染症の影響を受ける中小・小規模事業者向け経営相談体制強化事業（新型コロナウイルス感染症で影響を受ける中小企業・小規模事業者向けの支援策等に係る相談対応事業）事業報告書

Thu, 19 May 2022 00:00:00 +0000

この報告は、新型コロナウイルス感染症の影響を受ける中小・小規模事業者向けの経営相談体制強化事業について書かれた報告書である。 2021年1月から6月までの6か月間で総計18,193件の相談を受電し、最も多い月は2月の6,394件であった。相談内容の内訳では、一時支援金に関するお問い合わせが58%を占め、持続化給付金、家賃支援給付金がそれに続いた。時間帯別では、午後の時間帯に集中する傾向があり、営業日1日平均は161件となった。 1月は一時支援金の概要や対象範囲、申請期限延長に関する問い合わせが中心であった。持続化給付金については不備解消の具体的指導や、現金商売における売上証明書類の提出要求に対する疑問が多数寄せられた。2月は一時支援金の報道により問い合わせが大幅に増加し、持続化給付金の不正受給事件の報道も影響した。 3月から6月にかけては事業再構築補助金に関する相談が急増し、全体の約7割を占めるようになった。特に申請システムの障害やgBizIDの発行遅延により、感情的なクレームが増加する傾向が見られた。5月には事業再構築補助金の締切延長に伴う混乱が発生し、6月には第一回採択発表に関する問い合わせが集中した。相談対応における課題として、詳細未定の制度に関する問い合わせに十分な回答ができない状況や、コールセンターや専門窓口への誘導が困難なケースが多発したことが挙げられる。また、システム障害や処理遅延に起因するクレーム対応に長時間を要するケースが散見され、相談者の感情的な反応への対処が必要となった。

令和２年度中小企業経営支援等対策委託費（新型コロナウイルス感染症で影響を受ける中小企業・小規模事業者向けの給付金等支援策に係る相談対応事業）事業報告書

Wed, 18 Aug 2021 00:00:00 +0000